岗位职责：
1、协助售后经理主持售后服务日常管理工作；
2、负责售后相关环节的现场交车、对客户相关人员进行技术培训和产品使用维护培训的工作；
3、负责公司产品技术层面的日常服务工作，远程解答和解释客户在产品使用上的技术及产品方面的疑惑和问题；
4、参与现场维修服务，解决实际问题；
5、发展维护良好的客户关系，耐心听取客户意见，解决用户问题，参与执行客户服务计划；
6、建立产品维修档案和维修记录，负责售后文档建立和客户意见反馈的搜集执行；
7、领导交代的其他工作。